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喜報(bào)

????近日，啟功集團(tuán)經(jīng)過北京世標(biāo)認(rèn)證有限公司的審核，順利通過商品售后服務(wù)認(rèn)證體系審核，獲得五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書，以專業(yè)的服務(wù)能力和完善的服務(wù)體系受到權(quán)威認(rèn)可。

證書介紹

????五星售后服務(wù)認(rèn)證證書是由權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)，采用評(píng)分制，屬于服務(wù)認(rèn)證的類別。該認(rèn)證主要依據(jù)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27922-2011），對企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審核，對服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)，并以四個(gè)等級(jí)區(qū)分優(yōu)質(zhì)程度，“五星級(jí)”為優(yōu)質(zhì)級(jí)別。?

審查環(huán)節(jié)

????2024年1月05日，售后服務(wù)審查組組長吳濱蘭蒞臨啟功集團(tuán)佛山工廠審查工作，生產(chǎn)總監(jiān)譚東興全程陪同參觀，認(rèn)真配合吳濱蘭組長的審查工作。

????董事長王一表示企業(yè)之間產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的競爭是第一次競爭，售后服務(wù)競爭則是第二次競爭，這是一個(gè)更深層次、更高要求、更具有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的競爭，它比“第一次競爭”更為重要，具有決定勝負(fù)的作用，啟功集團(tuán)自2004年創(chuàng)立以來，始終秉持著以客戶為中心的價(jià)值觀，時(shí)刻以客戶需求為導(dǎo)向，以提升客戶滿意度為目標(biāo)，以精細(xì)化運(yùn)營管理模式，打造城市運(yùn)營服務(wù)范本，為客戶提供更有溫度的悉心服務(wù)！

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